Häufig gestellte Fragen

Ausfertigung der Bestellung

Wie kann man die Adresse richtig eingeben

Sobald Sie beginnen, den Namen der Stadt einzugeben, das System hilft und anbietet, eine Stadt im Aufklappfenster auszuwählen. Nachdem Sie im Aufklappfenster eine Stadt ausgewählt haben, geben Sie den Straßennamen und die Hausnummer ein. Wenn die volle Adresse in einem Aufklappfenster angezeigt wird, klicken Sie darauf und die Adressauswahl ist abgeschlossen. Sie können auch die Adresse mit dem Straßennamen und der Hausnummer eingeben und die vorgeschlagenen Optionen aus der Aufklappliste auswählen. Zusätzlich zur Adresse können Sie im Eingabefeld die Namen von Unternehmen, Hotels, Restaurants, Bahnhöfen, Flughäfen, Sanatorien usw.

Es ist wichtig zu wissen, dass Sie einen Ort aus der Aufklappliste auswählen müssen!

Was tun, wenn Sie keine Benachrichtigung über die Bestellungsvergabe erhalten haben?

Nachdem Sie die Bestellung ausgefertigt und abgesendet haben, erhalten Sie vom System automatisch eine Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Benachrichtigung über eine Bestellungsvergabe erhalten haben, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns auf Telegram, WhatsApp oder Viber.

Wie kann man einen Promotion-Code erhalten?

Werden Sie Stammkunde der Firma Transfer Service und erhalten Sie Promotion-Codes für einen Rabatt! Der Promotion-Code wird für jede fünfte Reise vergeben und gewährt Ihnen einen Rabatt von 15 %. Der Promotion-Code kann nur einmal verwendet werden. Dieser Promotion-Code wird Ihnen nach Abschluss jeder vierten Bestellung per E-Mail zugesandt.

Was tun, wenn Sie keine Bestätigung der Bestellung erhalten haben?

Nachdem Sie eine Bestellung auf unserer Website ausgefertigt und eine E-Mail-Benachrichtigung über die Bestellungsvergabe erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält Informationen über das Auto und den Fahrer, der Sie abholen wird. Die Bestätigung kann in der Regel 5 bis 30 Minuten dauern. Wenn Sie aus irgendeinem Grund 30 Minuten nach der Vergabe keine Bestätigung der Bestellung per E-Mail erhalten haben, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns auf Telegram, WhatsApp oder Viber.

Wie lange dauert die Bestellungsbearbeitung?

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung hängt davon ab, wie schnell wir den Fahrer und das Auto finden auf der Grundlage der Daten Ihrer Bestellung. In der Regel dauert es 5 bis 30 Minuten.

Bis zu welchem Alter muss man bei der Bestellung eine Anfrage für einen Kindersitz oder eine Sitzerhöhung machen

Gemäß den Verkehrsregeln von Belarus müssen Kinder unter 5 Jahren in einem Kindersitz, der der Größe und dem Gewicht des Kindes entspricht, transportiert werden. Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren müssen mit Hilfe von Sitzerhöhungen, speziellen Kissen oder zusätzlichen Sitzen, mit denen Kinder mit durch die Konstruktion des Fahrzeugs vorgesehenen Sicherheitsgurten befestigt werden können, transportiert werden. Kinder unter 12 Jahren können ohne Sitzerhöhung oder speziellen Kindersitz transportiert werden, wenn das Kind größer als 150 cm ist.

Wie viel Zeit vor der Reise ist es besser, eine Bestellung aufzugeben?

Wenn Sie Ihren Urlaub planen oder die genauen Daten Ihrer Reise lange davor kennen, ist es besser, eine Bestellung im Voraus aufzugeben, damit Ihre Reise geplant wird und Sie sich um nichts kümmern. Wenn Sie im Voraus keine Bestellung aufgeben können, empfehlen wir, diese spätestens eine Stunde vor der Reise zu machen.

Wie kann man eine Bestellung zum Flughafen von Minsk und zurück richtig aufgeben?

Um den Internationalen Flughafen Minsk, der 33 km von der Stadt Minsk entfernt ist, in der Liste zu finden, müssen Sie im Suchfeld "Flughafen Minsk" oder "Flughafen Minsk" eingeben. Der internationale Flughafen Minsk wird in der Aufklappliste angezeigt. Klicken Sie darauf und die Auswahl ist fertig. Oder geben Sie einfach den gesamten "Internationalen Flughafen Minsk" ein.

Welche Zeitzone muss man auf dem Bestellformular eingeben?

Bei der Bestellung müssen Sie die Zeitzone des Landes, in dem der Transfer durchgeführt wird (in diesem Fall die belarussische Zeit), eingeben. Wenn Sie nicht aus Belarus kommen und nicht wissen, welche Zeitzone in Belarus liegt, können Sie immer die tatsächliche Ankunftszeit auf Ihrem Ticket überprüfen. Stützen Sie sich auf diese Zeit.

Wie kann man die Abflugzeit zum Flughafen Minsk bei der Bestellung richtig eingeben?

Wenn Sie zum Flughafen Minsk-2 fliegen, gehen Sie davon aus, dass die maximale Fahrzeit zum Flughafen vom entferntesten Punkt in Minsk 50-60 Minuten beträgt. Wenn die Reise während der Hauptverkehrszeit geplant ist, ist es besser, eine Zeitreserve von weiteren 30 Minuten zu nehmen. Auf dieser Grundlage und unter Berücksichtigung des Endes der Registrierung auf dem Flughafen können Sie Ihre Reise planen.

Reise

Wie viel Gepäck kann man mitnehmen?

Sie können sicher eine Standardgepäckmenge, d.h. einen großen Koffer und Handgepäck mitnehmen. Wenn Sie viel Gepäck haben und nicht sicher sind, ob es in das Auto passt, müssen Sie zunächst direkt den Fahrer, der Sie abholt, fragen.

Darf man im Auto rauchen?

99 % unserer Fahrer sind Nichtraucher, was für Nichtraucher-Fahrgäste sehr wichtig ist. Die Frage des Rauchens im Auto wird am besten individuell mit dem Fahrer am Ort gelöst.

Gibt es ein WiFi-Netzwerk in Autos?

In allen unseren Autos kann man sich über das kostenlose WiFi-Netzwerk mit dem Internet verbinden.

Abholung vom Flughafen

Wie kann man den Fahrer bei der Ankunft erreichen?

Der Fahrer überwacht selbst, wann das Flugzeug landet. 10-15 Minuten nach der Landung schreibt er eine SMS oder ruft die im Formular angegebene Telefonnummer an. Dazu müssen Sie sicherstellen, dass Sie das Telefon einschalten und es verfügbar ist. Wenn der Fahrer Sie aus irgendeinem Grund nicht mit einem Schild begrüßt und nicht angerufen hat, versuchen Sie zunächst, ihn über die auf Ihrer Bestätigung der Bestellung angegebene Telefonnummer zu kontaktieren, oder rufen Sie uns an.

Wie gestaltet sich die Abholung von Fahrgästen?

Die Abholung vom Flughafen erfolgt entweder unter der Telefonnummer, die Sie in der Bestellung angegeben haben, oder nach einem Schild mit der Aufschrift, die Sie bei der Bestellung im Kommentar angegeben haben. Im zweiten Fall erwartet Sie der Fahrer mit diesem Schild in der Ankunftszone.

An welchen Orten des Flughafens Minsk gibt es ein WiFi-Netzwerk?

Der internationale Flughafen Minsk bietet kostenfreies WiFi.

Wo kann man auf dem Flughafen Minsk Geld wechseln?

Wo kann man auf dem Flughafen Minsk Geld wechseln Geld kann auf dem Flughafen Minsk im dritten Stock in der Abflughalle gewechselt werden. Dort gibt es eine Bankabteilung der Belarusbank sowie eine Bankabteilung der BPS-Sberbank. Beide Bankabteilungen arbeiten rund um die Uhr mit Pausen.

Was tun, wenn der Flug viel verspätet war, es aber nicht geschafft hat, den Fahrer darüber zu informieren?

Wenn Ihr Flug aus irgendeinem Grund verspätet war und Sie keine Zeit hatten, den Fahrer darüber zu informieren, sollten Sie sich keine Sorgen machen, dass der Fahrer fährt, ohne auf Sie zu warten. Unsere Fahrer überprüfen den Status des Flugzeugs immer anhand der Flugnummer, bevor sie zum Flughafen fahren. Wenn der Flug verspätet ist, fährt der Fahrer ab, wenn es notwendig ist, zum Zeitpunkt der Ankunft auf dem Flughafen zu sein..

Was tun, wenn das Flugzeug früher als geplant ankommt?

Wenn Sie früher als geplant angekommen sind, versuchen Sie, den Fahrer über die in der Bestätigung der Bestellung angegebene Telefonnummer zu kontaktieren. Vielleicht ist er schon angekommen und bereit, Sie abzuholen.

Abholung vom Bahnhof

Wie gestaltet sich die Abholung von Fahrgästen auf dem Bahnhof?

Auf dem Bahnhof treffen unsere Fahrer die Fahrgäste am Wagen immer mit einem Schild, auf dem Ihr Name angegeben ist. Die Informationen, die auf dem Schild stehen müssen, werden bei der Bestellung in der Spalte "Kommentare" angegeben.

Was tun, wenn der Fahrer auf dem Bahnhof nicht getroffen hat?

Wenn Sie angekommen sind und der Fahrer Sie nicht getroffen hat, versuchen Sie zunächst, 10-15 Minuten auf dem Bahnsteig in der Nähe Ihres Wagens zu warten, oder erreichen Sie ihn unter der Telefonnummer, die Sie bei der Bestätigung der Bestellung erhalten.

Wo kann man auf dem Bahnhof Minsk Geld wechseln?

Die Wechselstuben auf dem Hauptbahnhof Minsk befinden sich im Untergeschoss. Sie arbeiten rund um die Uhr mit Pausen.

Gibt es ein WiFi-Netzwerk auf dem Bahnhof Minsk?

Internet auf dem Bahnhof Minsk ist kostenpflichtig. Um sich mit dem WiFi-Netzwerk zu verbinden, müssen Sie eine Beltelecom-Karte am Belsojuspetschat-Kiosk kaufen.

Sanatorien

Wie kann man einen Transfer vom Sanatorium bestellen?

Ein Transfer vom Sanatorium kann zurückbestellt werden, wenn Sie ihn dort buchen. Sie können im Bestellformular "Rücktransfer benötigt" auswählen und das Datum und die Uhrzeit der Rückreise auswählen. Wenn Sie dies nicht gemacht haben, können Sie einen Transfer bestellen, indem Sie uns aus dem Schalter des Sanatoriums anrufen oder indem Sie uns auf Telegram, WhatsApp, Viber oder SMS schreiben.

Was tun, wenn Sie in der arbeitsfreien Zeit im belarussischen Sanatorium ankommen?

Versuchen Sie, eine Reise ins Sanatorium so zu planen, dass Sie nicht nachts ins Sanatorium kommen. In der Regel sind Sanatorien schon ab dem frühen Morgen geöffnet. Sie müssen einfach auf die Arbeit des Schalters warten.

Hilft der Fahrer beim Gepäcktransport zum Schalter oder Sanatoriumsraum?

Unsere Fahrer sind immer bereit, unseren Kunden mit Gepäck zu helfen. Dabei ist es unwichtig, ob es sich um ein Sanatorium oder ein Hotel handelt oder ob Ihr Gepäck einfach auf das Stockwerk gehoben werden müssen.

Andere Fragen

Bieten Sie einen persönlichen Reiseleiterservice an?

Unsere Fahrer können Ihnen die Stadt problemlos vom Autofenster zeigen, über ihre Geschichte und Kultur berichten sowie erzählen, wo Sie essen und Zeit verbringen können. Wenn Sie jedoch das Thema "Persönlicher Reiseleiter" ernst nehmen, können wir Ihnen die Dienstleistungen unseres Partners MeetnGreetMe anbieten. Um im Detail zu erfahren, wie dies funktioniert, folgen Sie dem Link zum Artikel über Concierge-Dienstleistungen in Belarus.