Самыя папулярныя пытанні і адказы пры выкліку таксі ў Беларусі

Афармленне замовы

Як правільна ўводзіць адрас

Як толькі Вы пачынаеце ўводзіць назву горада, сістэма Вам падказвае і прапануе выбраць горад ва ўсплываючым акне. Пасля выбара горада ва ўсплываючым акне Вы ўводзіце назву вуліцы і нумар дома. Калі поўны адрас з’яўляецца ва ўсплываючым акне, клікніце на яго - і выбар адрасу завершаны. Таксама можна пачынаць уводзіць адрас з назвы вуліцы і нумару дома і абіраць прапанаваныя варыянты з выпадаючага спіса! Акрамя адрасу ў поле ўводу можна ўводзіць назвы кампаній, гатэляў, рэстаранаў, вакзалаў, аэрапортаў, санаторыяў і г.д. Важна ведаць, што абавязкова трэба абраць месца МЕНАВІТА з выпадаючага спіса!

Што рабіць, калі не прыйшло паведамленне аб размяшчэнні замовы

Пасля таго як Вы аформілі і адаслалі замову, сістэма адпраўляе Вам на пошту аўтаматычнае паведамленне аб тым, што Ваша замова прынята. Калі па якіх-небудзь прычынах Вы не атрымалі паведамленне аб размяшчэнні замовы, скантактуйцеся з намі:
- патэлефануйце па нумары +375-29-108-77-08 альбо напішыце нам у Telegram, WhatsApp ці Viber.

Як атрымаць промакод?

Станавіцеся пастаянным кліентам кампаніі Transfer Service і атрымлівайце промакоды на зніжку! Промакод даецца на кожную пятую паездку і дае Вам права на 15% зніжку. Промакод можна выкарыстаць толькі адзін раз. Промакод прыходзіць Вам на e-mail пасля выканання кожнай чацвертай замовы.

Што рабіць, калі не прыйшло пацвярджэнне замовы

Пасля таго як Вы размясцілі замову на нашым сайце і атрымалі на e-mail паведамленне аб яе размяшчэнні, мы дасылаем Вам на пошту пацвярджэнне замовы. Гэта пацвярджэнне змяшчае інфармацыю аб аўтамабілі і кіроўцы, які прыедзе па Вас. Часцей за ўсе такое пацвярджэнне прыходзіць праз 5-30 хвілін. Калі па якіх-небудзь прычынах Вы не атрымалі пацвярджэнне замовы праз 30 хвілін пасля яе размяшчэння, скантактуйцеся з намі:
- патэлефануйце па нумары +375-29-108-77-08 альбо напішыце нам у Telegram, WhatsApp ці Viber.

Колькі часу займае апрацоўка замовы?

Працягласць апрацоўкі Вашай замовы залежыць ад таго, як хутка мы знаходзім кіроўцу і аўтамабіль, які адпавядае Вашым патрабаванням, зыходзячы з інфармацыі ў Вашай замове. Звычайна гэта займае ад 5 да 30 хвілін.

Да якога узросту ПДР Беларусі патрабуюць перавозіць дзіця ў аўтакрэсле ці бустэры?

Пры афармленні замовы Вам абавязкова патрэбна пазначыць пажаданне па наяўнасці аўтакрэсла ці бустэра, калі Вы падарожнічаеце з дзіцем, перавозка якога патрабуе выкарыстанне гэтых сродкаў.
Згодна з ПДР Беларусі, дзяцей да 5 гадоў абавязкова трэба перавозіць у дзіцячым аўтакрэсле, якое адпавядае росту і вазе дзіцяці. Дзяцей ад 5 да 12 гадоў трэба перавозіць у бустэры альбо выкарыстоўваць спецыяльныя ўтрымліваючыя прылады - дадатковыя сядзенні ці спецыяльныя падушкі. Дапускаецца перавозіць дзяцей да 12 гадоў без бустэра ці спецыяльнага аўтакрэсла, калі рост дзіцяці перавышае 150 см.

За які час да паездкі лепей рабіць замову?

Калі Вы плануеце свой адпачынак ці ведаеце дакладныя даты Вашай паездкі задоўга да яе, лепш зрабіць замову загадзя, каб хваляванне і турботы не сапсавалі прыемнасць падарожжа. Калі Вы не паспелі аформіць замову своечасова, мы раім зрабіць гэта хаця б за гадзіну да паездкі.

Як правільна аформіць замову паездкі ў аэрапорт Мінска і назад

Каб знайсці ў спісе Міжнародны аэрапорт Мінск, які знаходзіцца за 33 км ад горада Мінска, Вам неабходна пачаць уводзіць у поле ўводу "аэропорт Минск" или "Минск аэропорт". У выпадаючым спісе з’явіцца "Международный аэропорт Минск". Клікніце на яго - выбар зроблены. Таксама можна проста ўвесці "Международный аэропорт Минск".

Які часавы пояс неабходна пазначыць у форме замовы?

Падчас афармлення замовы трэба ўводзіць часавы пояс краіны, у якой ажыццяўляецца трансфер (у дадзеным выпадку - беларускі час). Калі Вы не з Беларусі і не ведаеце, у якім часавым поясе знаходзіцца Беларусь, Вы заўседы можаце паглядзець, які фактычны час прыбыцця пазначаны на Вашым білеце - ад гэтага часу і адштурхоўвайцеся.

Як правільна пазначыць у форме замовы час адпраўлення ў аэрапорт Мінск?

Калі Вы накіроўваецеся ў аэрапорт Мінск, разлічвайце, што з самай дальняй кропкі Мінска максімальны час паездкі да аэрапорта складзе 50-60 хвілін. Калі паездка запланавана ў гадзіну пік, лепей дабавіць яшчэ хвілін 30. Калі ласка, плануйце сваю паездку, зыходзячы з гэтага і ўлічваючы час завяршэння рэгістрацыі на Ваш рэйс.

Паездка

Якую колькасць багажа можна везці з сабой?

Можаце смела браць стандартную колькасць багажа - адну вялікую валізу і ручную паклажу. Калі ў Вас вялікая колькасць багажа і Вы сумняваецеся, ці змесціцца ён у аўтамабіль, лепей загадзя ўдакладніць гэта пытанне непасрэдна ў кіроўцы, які павязе Вас.

Ці можна паліць у аўтамабілі?

99% нашых кіроўцаў не паляць увогуле і 100% не паляць у аўтамабілі - і гэта вельмі важна для нашых пасажыраў, якія таксама не маюць гэтай прывычкі. Пытанне аб тым, ці можна паліць падчас паездкі, калі ласка, вырашайце непасрэдна з кіроўцам.

Ці ёсць у аўтамабілях Wi-Fi?

Ва ўсіх нашых аўтамабілях ёсць магчымасць падключэння да інтэрнэту праз бясплатную сетку Wi-Fi.

Сустрэча ў аэрапорце

Як адбываецца сустрэча пасажыраў?

Прапануем два варыянты:

1. 1. Пасля Вашага прыбыцця кіроўца тэлефануе Вам па нумары, які Вы пазначылі ў замове.
2. 2. Кіроўца чакае Вас з шыльдачкай, на якой напісаны Ваша імя ці імя Вашай кампаніі - інфармацыя, якую Вы пакінулі ў замове.

Калі ласка, абярыце найбольш зручны для Вас варыянт падчас афармлення замовы.

Як скантактавацца з кіроўцам па прылёце.

Кіроўца сам адсочвае, калі самалёт прызямляецца. Праз 10-15 хвілін пасля прызямлення Вашага самалёта ён піша СМС ці тэлефануе на нумар, пазначаны ў заяўцы. Вы павінны ўпэўніцца, што ваш тэлефон уключаны і даступны. Калі па якіх-небудзь прычынах кіроўца не патэлефанаваў Вам і не сустрэў Вас з шыльдачкай, спачатку паспрабуйце скантактавацца з ім па нумары, пазначаным у пацвярджэнні замовы, потым тэлефануйце нам.

Дзе ў аэрапорце Мінска ёсць Wi-Fi сетка?

У Міжнародным аэрапорце Мінска да бясплатнай сеткі Wi-Fi можна падключыцца ўсюды.

Дзе ў аэрапорце Мінск можна абмяняць грошы?

Грошы ў аэрапорце Мінск можна абмяняць на 3-м паверсе ў зале вылету. Там знаходзіцца аддзяленне Беларусбанка і аддзяленне БПС-Сбербанка, якія працуюць кругласутачна, з перарывамі.

Што рабіць, калі рэйс затрымаўся, а Вы не паспелі паведаміць аб гэтым кіроўцу?

Калі па якіх-небудзь прычынах Ваш рэйс затрымаўся, а Вы не паспелі паведаміць аб гэтым кіроўцу, не варта хвалявацца, што кіроўца не дачакаецца Вас. Нашы кіроўцы заўсёды правяраюць статус Вашага рэйсу, перад тым як ехаць у аэрапорт. Ваш рэйс затрымліваецца? Кіроўца будзе чакаць Вас у аэрапорце, калі Ваш самалёт прызямліцца.

Што рабіць, калі Ваш самалёт прыляцеў раней?

Калі Вы прыляцелі раней, паспрабуйце звязацца з кіроўцам па тэлефоне, пазначаным у пацвярджэнні. Магчыма, ён ужо прыехаў і гатовы Вас забраць.

Сустрэча на вакзале

Як адбываецца сустрэча пасажыраў на вакзале?

На вакзале нашы кіроўцы заўсёды сустракаюць пасажыраў каля вагона на пероне, з шыльдачкай, на якой напісана Ваша імя. Інфармацыя, якая павінна быць на шыльдачцы, пазначаецца падчас афармлення замовы ў поле "каментарыi".

Што рабіць, калі кіроўца не сустрэў Вас на вакзале

Калі вы прыехалі, а кіроўца Вас не сустрэў, спачатку паспрабуйце пачакаць яго на пероне каля свайго вагона 10-15 хвілін альбо скантактуйцеся з ім па тэлефоне, пазначаным у пацвярджэнні замовы.

Дзе можна абмяняць грошы на вакзале ў Мінску?

Абменныя пункты на Цэнтральным чыгуначным вакзале ў Мінску знаходзяцца на падземным узроўні. Час працы - кругласутачана з перарывамі.

Ці ёсць сець Wi-Fi на чыгуначным вакзале ў Мінску?

Інтэрнэт на чыгуначным вакзале платны. Каб падключыцца да Wi-Fi, неабходна набыць картку «Белтэлеком» у кіёсках "Белсаюздрук".

Сустрэча ў Санаторыі

Як замовіць трансфер з санаторыя

Замовіць трансфер з санаторыя можна падчас афармлення трансфера ў санаторый. У форме замовы абярыце "патрэбны зваротны трансфер" і абярыце дату і час паездкі назад. Калі Вы гэтага не зрабілі, можаце замовіць трансфер, патэлефанаваўшы нам са стойкі рэгістрацыі па нумары +375-29-108-77-08 альбо напішыце нам у Telegram, WhatsApp ці Viber.

Што рабіць, калі Вы прыехалі ў санаторый Беларусі ў непрацоўны час

Намагайцеся планаваць сваю паездку так, каб прыехаць у санаторый не ноччу. Часцей за ўсе санаторыі адчынены з самай раніцы. Вам проста прыдзецца пасядзець у фае і дачакацца, пакуль не пачне працаваць стойка рэгістрацыі.

Ці дапамагае кіроўца аднесці багаж на рэсэпшан альбо ў нумар гатэлю?

Нашы кіроўцы заўсёды дапамагаюць кліентам з багажом. І не мае значэння - гэта санаторый, ці гатэль, ці проста патрэбна падняць багаж на паверх.

Іншыя пытанні

Ці прадастаўляеце вы паслугі асабістага гіда?

Нашы кіроўцы з задавальненнем пакажуць Вам горад з акна аўтамабіля і распавядуць пра яго гісторыю і культуру, пра тое, дзе можна смачна паесці і добра правесці час. Калі ж падыходзіць да пытання асабістага гіда больш сур’ёзна, мы можам прапанаваць Вам паслугі нашага партнёра MeetnGreetMe. Каб даведацца падрабязней, як гэта працуе, перайдзіце па спасылцы на артыкул аб кансьерж-паслугах у Беларусі.